Методы оценки уровня КП.
Оценка уровня КП – это совокупность операций, связанных определением численного значения уровня КП.
Оценивание качества – это особый тип функции управления, направленной на формирование ценностных суждений об объекте оценки.
Для определения значений показателей КП могут быть рекомендованы следующие методы :
· Измерительный;
· Регистрационный;
· Эргонометрический;
· Аналитический;
· Экспертный;
· Комбинированный.
Измерительный – определение показателей КП базируется на использовании средств измерений;
Регистрационный – осуществляемый на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов и расходов;
Эргонометрический - осуществляемый на основе анализа восприятий органов чувств. Он используется для определения эргономичных показателей качества кондитерских, парфюмерных, табачных изделий и др. продукции;
Аналитический метод предполагает использование расчетно-аналитических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров для определения оценочных показателей, характеризующих единичные или комплексные свойства КП, а также для формированияя конечного результата оценки. Использование аналитического метода зависит от возможности установления взаимосвязи между отдельными параметрами продукции, характеризующими оцениваемое свойство и результаты оценки, а также от полноты и качества исходной информации об этих параметрах и свойствах.
Статистический метод основан на сборе статистической информации о параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов ее обработки с помощью статистических процедур.
Экспертный метод основан на получении обработки и контроля информации о параметрах и свойствах оцениваемой продукции и базовых образцов при помощи экспертных процедур. Применяется, когда нет информации об изделии.
Комбинированный метод представляет собой комбинацию аналитического, статистического и экспертного методов в различном их сочетании.
В зависимости от использованных при оценке уровней качества показателей различают методы :
· Дифференциальный;
· Комплексный;
· Интегральный;
· Смешанный.
Дифференциальный метод состоит в сопоставлении оцениваемой продукции и базовых образцов по отдельным показателям (единичные и комплексные). При этом результат оценки представляется отдельно по кажому оценочному показателю. Дифференциальный метод оценки КП позволяет получить слеующие результаты :
1. Качество оцениваемой продукции уступает качеству базового образца, если продукция уступает базовому образцу по некоторым показателям, не превосходя его по остальным.
2. Качество оцениваемой продукции превосходит качество базового образца, если продукция превосходит базовый образец хотя бы по некоторым показателям, но уступая ему по остальным.
3. Качество оцениваемой продукции соответствует качеству базового образца, если значения их соответствующих показателей качества одинаковы.
Комплексный метод состоит в оценивании продукции и базовых образцов по первому комплексному показателю, обобщающему совокупность показателей одной классификационной группировки, либо совокупности показателей различных классификационных группировок.