Стратегии и поведение оппонентов в конфликте
5 типов стратегий:
1. стратегия ухода – оппонент делает вид, что конфликта нет
2. уступка – фактическое поражение
3. стратегия победы (конкурентная)
4. компромисская – оппонент готов частично отказаться при условии взаимных уступок
5. нацеленная на сотрудничество – ищется новое реш-е, кот-е удовл-т все стороны
Анализ стратегий позволяет сделать 2 вывода:
- нет типа стратегий, заранее неприемленой. В конкретной ситуации любая стратегия м оказаться наилучшей
- нет универсальн-х типов стратегий, кот-ю всегда лучше применять.
Всевозможна комбинация стратегий. Действие тактич делется на 3 группы
-направленное на реализацию выбранной стратегии
-создание нужной психологической атмосферы
создание благоприятной атмосферы для оппонента