Обслуживание покупателей

Если же вы пользуетесь при расчетах карточкой, то при покупке продавец, прокатывая вашу карточку в специальном устройстве, попросит вас расписаться на полученном оттиске – слипе, где будет указано, что, когда, где и за сколько было вами куплено. В конце, допустим, месяца вы получите великолепную возможность наглядно по имеющимся у вас слипам представить приблизительную структуру ваших расходов. Если же вам не хочется обременять себя разбором накопившихся бумаг, то в конце определенного срока, как правило, обозначенного в договоре, ваш банк предоставит вам выписку о произведенных операциях, где опять-таки будут указаны все ваши траты.

К преимуществам использования вместо наличных денег пластиковой карточки можно отнести также тот акт, что при утере последней вам достаточно лишь сообщить в выдавший ее банк о случившемся. Все расчеты по этой карточке будут заблокированы, и ваш счет не пострадает от вашей забывчивости.

Пока мы говорили только о выгодах, которые клиент получает при расчетах с помощью карточки, однако, разумеется, ему придется пойти и на определенные затраты. Во-первых, он отдает свои деньги сразу, а расходует их в течение какого-то времени. На внесенные деньги могут начисляться проценты (как правило, на средний остаток выше какой-то заранее определенной суммы). Но ведь карточка – это все же инструмент расчетов, а не накопления. И не имеет смысла таким образом омертвлять свои средства. Гораздо зффективнее рассчитать средний расход и внести минимально возможную сумму, затем пополняя ее.

И, во-вторых, за удобства, предоставляемые расчетами с помощью карточки, приходится платить. Обычно банки взимают определенный процент за каждую трансакцию, совершаемую по карточке (покупка, обналичивание). Но, с другой стороны, борясь за клиента, банки сегодня снижают взимаемые ими комиссии. И клиент получает возможность выбрать карточку такого банка, чьи финансовые условия предпочтительнее. В случае выбора платежных карточек международных платежных систем сюда не примешивается подсчет точек, принимающих эти карточки к оплате, что приходится учитывать при выборе карточек российских систем или индивидуальных банковских. В случае выбора карточек VISA или MasterCard к услугам клиента не только тысячи магазинов по России, но и огромная сеть по всему миру.

Задание на расчетную часть.

Финансовое состояние предприятия выражается в соотношении структур его активов и пассивов, т. е. средств предприятия и их источников. Основные задачи анализа финансового состояния – определение качества финансового состояния, изучение причин его улучшения или ухудшения за период, подготовка рекомендаций по повышению финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия. Эти задачи решаются на основе исследования динамики абсолютных и относительных финансовых показателей и разбиваются на следующие блоки:

1. структурный анализ активов и пассивов;

2. анализ финансовой устойчивости;

3. анализ платежеспособности (ликвидности);

Информационными источниками для расчета показателей и проведения анализа служит годовая бухгалтерская отчетность. (Вариант 16)

Бухгалтерский баланс

АКТИВ

код строки

на начало года

на конец года

1

2

3

4

I. Внеоборотные активы

 

Нематериальные активы

110

42

125

Основные средства

120

40000

64420

Незавершенное строительство

130

104

10443

Доходные вложения в материальные ценности

135

0

0

Долгосрочные финансовые вложения

140

0

2745

Прочие внеоборотные активы

150

Итого по разделу I

190

40146

78623

II. Оборотные активы

Запасы

210

64629

78618

в том числе

сырье, материалы и другие аналогичные ценности

211

6516

19326

животные на выращивании и откорме

212

0

0

затраты в незавершенном производстве

213

57011

56368

готовая продукция и товары для перепродажи

214

62

418

товары отгруженные

215

1039

2606

НДС по приобретенным ценностям

220

416

2089

Дебиторская задолженность (платежи ожидаются более чем через 12 м. после отчетной даты)

230

16631

25063

Дебиторская задолженность (платежи ожидаются в течение 12 м. после отчетной даты)

240

3118

16291

Краткосрочные финансовые вложения

250

0

0

Денежные средства.

260

1102

1462

в том числе

касса

261

42

209

расчетные счета

262

1060

1253

валютные счета

263

0

0

прочие денежные средства

264

0

0

Прочие оборотные активы

270

0

627

Итого по разделу II

290

85896

124150

БАЛАНС

300

126042

202773

ПАССИВ

код строки

на начало года

на конец года

1

2

3

4

IV. Капитал и резервы

Уставной капитал

410

10395

20886

Добавочный капитал

420

73300

120788

Резервный капитал

430

0

0

Фонд социальной сферы

440

0

0

Целевое финансирование

450

7276

1671

Нераспределенная прибыль прошлых лет

460

Непокрытый убыток прошлых лет

465

Нераспределенная прибыль отчетного года

470

Непокрытый убыток отчетного года

475

Итого по разделу IV

490

90971

143345

V. Долгосрочные обязательства

Займы и кредиты

510

в том числе

кредиты банков

511

Прочие долгосрочные обязательства

520

Итого по разделу V

590

0

0

VI. Краткосрочные пассивы

Займы и кредиты

610

14121

25064

в том числе

кредиты банков

611

7884

6266

прочие займы

612

6237

18798

Кредиторская задолженность

620

20742

34363

в том числе

поставщики и подрядчики

621

2079

5848

векселя к уплате

622

0

0

задолженность перед дочерними и зависимыми предприятиями

623

0

4287

задолженность перед персоналом организации

624

416

1253

задолженность перед государственными внебюджетными фондами

625

416

835

задолженность перед бюджетом

626

624

10025

авансы полученные

627

17000

6266

прочие кредиторы

628

208

5848

Задолженность участникам (учредителям) по выплате дохода

630

0

0

Доходы будущих периодов

640

208

0

Резервы предстоящих расходов и платежей

650

Прочие краткосрочные обязательства

660

Итого по разделу VI

690

35071

59427

БАЛАНС

700

126042

202772

Перейти на страницу: 1 2 3 4